線虫がんリスク検査「N-NOSE」の販売への決済システム導入事例
株式会社HIROTSUバイオサイエンス様
導入事例インタビュー
実績、安心感、誠実さが決め手。質の高いサービスとコストパフォーマンスはもちろん、営業担当の手厚いフォロー・ユーザーサポートが高評価のポイント。本業に専念できる環境を実現できています。
日暮様株式会社HIROTSUバイオサイエンスは、優れた嗅覚を持つ線虫（せんちゅう）を活用した尿一滴でできる、がんの一次スクリーニング検査「N-NOSE」に関する研究開発･製造・販売を主軸に事業を展開しています。「N-NOSE」は、これまで発見が難しいとされていたステージ0、Ⅰのがんにも反応し、全身15種類のがんリスクを自宅にいながら簡単・安価に検査を行うことができることから、“世界初のがんのリスク早期発見サービス”として注目を集めています。社長室長 日暮様にゼウス決済サービス導入の背景や決め手、導入後の感想についてお話を伺いました。
ゼウス導入の背景、きっかけについて教えてください。
日暮様）2020年1月に「N-NOSE」を実用化し、はじめはお取引企業のお客様向けにBtoBtoCの形でサービスを提供していたのですが、より多くの方々にご利用いただき一人でも多くの方のがん早期発見に貢献したいという想いから、同年10月にtoC向けのECサイトを立ち上げました。ECサイト立ち上げ前のお客様からは、検査料を当社の口座に直接お振込みいただいていたのですが、お申し込みとは別名義でのお振込みや、ご家族の申し込み分をまとめてお振込みいただくなど、入金確認と消込作業に手間のかかるケースが多く、大変な時間と労力を費やしていました。そのため、ECサイト構築にあたっては、クレジットカード決済と銀行振込が導入でき、なおかつ銀行振込にかかる業務負荷を軽減できる決済代行会社を探していたのですが、お世話になっているシステム会社さんに相談したところ、ゼウスさんは接続実績があるので開発に時間がかからず、安心して任せられる営業担当の方もいると薦めていただいたのが導入のきっかけです。
ゼウスを導入された決め手を教えてください。
日暮様）決め手は「実績」、「安心感」、「誠実さ」です。
私自身、前々職でクレジットカード関連のコンサルティングをやっていたこともあり、ゼウスさんのことは以前から良く知っていました。長年の実績とノウハウで質の高いサービスを提供されているということで信頼がおけることに加えて、安定した経営基盤を持つSBIグループの決済代行会社であることや、自治体、公益社団・財団法人などでの採用実績があることから安心してお任せできると思いました。
また、推薦してくださったシステム会社さんがおっしゃるように、営業担当の方がとても誠実で、経済条件も含めて当社の実現したいことが形になるよういろいろとサポートいただいたのは非常に助かりました。正直なところ、経済条件だけですと他にも安い決済代行会社はありましたが、やはり総合的に考えるとゼウスさん以外の選択肢はないということで決めさせていただきました。
ゼウス導入後の感想を教えてください。
日暮様）クレジットカード決済は、ECビジネスにおいて必要不可欠な決済手段ですので、現在、多くのお客様にご利用いただいているのは期待通りです。ECサイト立ち上げ以前は銀行振込のみでしたから、当時の状況と比べると格段にお客様の利便性向上に繋がっていると言えます。
当社の場合、クレジットカードをお持ちでなかったり、お持ちでもECサイトでクレジットカード情報を入力することに躊躇されるお客様が一定数いらっしゃるため、銀行振込も欠かせない決済手段となっています。
ゼウスさんの銀行振込決済（入金おまかせサービス）は、入金確認から消込処理までを一括代行してくださるだけでなく、入金額に過不足があったときもお客様とのやり取りはゼウスさんが対応してくださるので非常に助かっています。銀行振込にかかる煩雑な業務の手間と時間を削減できた上に、クレジットカード決済と同様に、当社はゼウスさんからの入金を待つだけという環境が実現できたのは、とても大きな導入メリットだと感じています。
非対面のクレジットカード決済・銀行振込決済（入金おまかせサービス）以外にも、ゼウスさんの決済端末機をレンタルで利用させていたただいています。持ち運び可能な端末機なので、検体をお持ち込みいただくN-NOSEステーションや企業様への出張説明会、催事に出展する際などで利用し、完全キャッシュレス決済にしています。現金の受け渡しやおつりの用意、売上金の管理などをする必要がなく、現地でのオペレーションも簡単で防犯の観点からも非常に使い勝手が良いです。ゼウスさんの決済端末機レンタルサービスは1台から利用できますし、スピード導入可能なので急遽必要になったという場合に便利かもしれませんね。
検討中の企業様に向けて、最後に一言お願いします。
日暮様）決済サービスの導入というと、多くの事業者は経済条件のみに目が行きがちですが、安心して事業運営に専念できる環境を整える、ということも実はとても重要なポイントだと考えています。そういった意味でゼウスさんはコストパフォーマンスも申し分ないですし、営業担当の方はもとよりユーザーの問い合わせに対応するカスタマーサポートセンターの方々も、丁寧かつわかりやすい説明をしてくださるので非常に助かっています。当社としては何の不満もなく本業に専念できており、本当にゼウスさんを導入して良かったなと思っています。決済サービスの導入が初めてで不安を抱えていらっしゃる方も切り替えを検討中の方も、ビジネスパートナーとしてゼウスさんをおすすめします。
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